Política de Devoluciones y Reembolsos
En Ferretería Casado Rioja queremos que tu compra sea siempre satisfactoria. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido, aquí te explicamos cómo proceder.
Plazo de devolución
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, conforme a la normativa de protección de consumidores vigente en España (Real Decreto Legislativo 1/2007).
Condiciones para la devolución
- El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.
- Debe acompañarse del justificante de compra (factura o albarán).
- No se aceptan devoluciones de productos fabricados a medida, productos precintados no aptos para devolver por razones de higiene una vez abiertos, o productos que se hayan mezclado con otros bienes tras su entrega.
Gastos de envío
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en los casos de producto defectuoso o error en el envío por nuestra parte, en cuyo caso Casado Rioja asumirá el coste.
Devoluciones en tienda física
Puedes devolver o cambiar tu compra directamente en cualquiera de nuestras dos tiendas:
- Polígono Industrial Cantabria 1, Avenida Mendavia 16 – Pabellón 1 y 15, 26009 Logroño (La Rioja)
- Avenida Solidaridad 47, 26003 Logroño (La Rioja)
Reembolsos
Una vez recibida y verificada la devolución, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.
Productos defectuosos
Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos en marketing@casadorioja.com o en cualquiera de nuestras tiendas, y gestionaremos la sustitución o el reembolso sin coste adicional para ti.
Contacto
Para cualquier consulta sobre tu devolución, escríbenos a marketing@casadorioja.com.
